1. Responsable du traitement

Le site www.mon-expert-crm.fr est édité par Julien RASSINIER, entrepreneur individuel (JRA Conseil), immatriculé sous le SIREN 810 984 476.

Contact : hello@mon-expert-crm.fr

 2. Données collectées

Nous collectons des données à caractère personnel via :

- Le formulaire de contact (nom, prénom, email, message)

- Le formulaire Tally (informations commerciales sur votre entreprise)

- Google Analytics 4 (données de navigation anonymisées)

- HubSpot CRM (informations clients, historiques d’échange)

- Cal.com pour la planification de rendez-vous

 3. Finalités de traitement

Les données collectées servent à :

- Répondre à vos demandes via les formulaires

- Évaluer la pertinence de nos offres

- Gérer notre relation client

- Améliorer la navigation et les performances du site (via GA4)

 4. Hébergement et sous-traitants

Vos données peuvent être hébergées ou traitées par :

- OVH (hébergement du site web)

- AWS (hébergement de certaines solutions connectées)

- Google (Google Analytics, Google Workspace)

- HubSpot (CRM)

- Tally (formulaire)

- Cal.com (prise de rendez-vous)

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (ex : USA), sous couvert de clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

 5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange

- Données liées à une relation client : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle

- Données analytiques : 14 mois (durée définie dans GA4)

 6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès, de rectification ou d’effacement

- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement

- Droit à la portabilité

- Droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour toute demande, contactez-nous à : hello@mon-expert-crm.fr

 7. Cookies

Des cookies peuvent être déposés à des fins de mesure d’audience (GA4).  

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

 8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

Dernière mise à jour : 28/07/2025